cobra Schulungen: Ihr Team lernt am eigenen System

Ob Neueinführung, neue Kolleginnen und Kollegen oder Auffrischung nach Jahren im Alltag: Wir zeigen Ihrem Team, wie cobra wirklich läuft – mit Ihren Daten und in Ihrem Tempo.

Schulung anfragen

Tim, Julia, Sarah, Malte und Rainer schulen Ihr Team – und bleiben danach erreichbar.

Tim Willmanns, Geschäftsführer der cobra Experten GmbH
„Der schönste Moment ist, wenn jemand sagt: Ach, so einfach geht das.“
Tim Willmanns, Geschäftsführer
„Wie ging das nochmal mit …?“

Diese Frage kommt garantiert, oft Wochen nach der Schulung. Dann rufen Sie uns an. Kurze Fragen aus dem Alltag beantworten wir kostenfrei – von denselben Menschen, die Ihr Team geschult haben.

Schulungen für Ihr cobra CRM

Welche Schulung passt, hängt davon ab, womit Sie arbeiten. Wir schulen aus Leverkusen, bundesweit und in Ihrer gewohnten cobra-Umgebung.

cobra CRM Cloud

Online · nach Bedarf · bis zu 4 Personen je Gruppe

Erstschulung
Ein halber Tag, in dem Ihr Team die Bedienung kennenlernt: Kontakte, Touchpoints, Aufgaben und Listen.
Anwendung vertiefen
Blöcke von zwei Stunden, frei zusammengestellt nach dem, was Ihr Team im Alltag braucht.
Funktionen einrichten
Blöcke von zwei Stunden zu Object Builder, cobra Forms, cobra Event und weiteren Funktionen.
Sarah Wörder
„Der schönste Moment in einer Schulung? Wenn aus Unsicherheit ein Lächeln wird und der Kunde merkt: Das kann ich ja wirklich!“
Sarah Wörder

cobra One und cobra Classic

Vor Ort (bis 10 Personen, ganztägig) oder online (bis 4 Personen, Blöcke von 1,5–2 Stunden)

Basisschulung
Zwei Tage für neue Anwender: von der Oberfläche bis zu Serienbriefen, Recherchen und DSGVO. Auch als einzelner erster Tag buchbar.
Themen ansehen

Tag 1 – Grundlagen

  • Benutzeroberfläche
  • Adressen & Kontakte
  • Sortieren & Filtern
  • DSGVO
  • Zielgruppen-Recherche
  • Einzel-Mails & Briefe
  • Kontakthistorie
  • Dublettenkontrolle
  • Gemeinsames Wording
  • Startoptionen und die eigene Passwortverwaltung
  • Kennenlernen der Tabellenfelder von Adressen, Kontakten, Stichwörtern etc.
  • Bedienvarianten bei der Feldeingabe
  • Anlegen neuer Haupt- und Nebenadressen in Adressfamilien
  • Recherche-Hilfszeichen richtig nutzen
  • Historisierung der Dokumente in die Kontakthistorie
  • Ausgabe von Etiketten, Karteikarten, Listen
  • Wiedervorlagen für Zeitpunkt- und Zeitraumtermine

Tag 2 – Vertiefung

  • Serienbriefe & -mails
  • Massenänderungen
  • Datensätze zusammenführen
  • Qualitätsrecherchen
  • Recherchen speichern
  • Interne Nachrichten
  • Das Berichtswesen zur Ausgabe benötigter Daten
  • Verschieben von Adressen in eine andere Adressfamilie
  • Adressen in andere Rechtegruppen verschieben
  • Einzeladressen löschen im Unterschied zum DSGVO-konformen Sperren
  • Auswahllisten ändern
  • Bedienvarianten zur PLZ-Automation
  • Dokumente und sonstige Anhänge zur Adresse historisieren
  • Per Massenbefehl Daten gemeinschaftlich ergänzen / korrigieren
  • Abteilungsspezifische Aufgaben und Datentabellen bedienen
Poweruser-Schulung
Für Anwender mit erweiterten Rechten: Benutzer, Vorlagen, Auswahllisten, Berichte und Datenpflege.
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  • Rechte-Ebenen
  • Benutzer anlegen
  • Vorlagen aufbereiten
  • Auswahllisten
  • Berichte gestalten
  • Adressverknüpfungen
  • Datenreorganisation
  • Zuweisung der unternehmensweiten Schnellstartleiste an alle User
  • Aufbereiten neuer Einzelbriefe mit Einzelbrief-Aufrufformaten
  • Bereitstellung neuer Einzelbriefe in der Auswahlliste des Users
  • Verschieben von Benutzer-Serienmails zu anderen Rechteinhabern
  • Abteilungsspezifische Tabellenelemente betreuen
Admin-Schulung
Für die hausinterne IT: Installation und Updates, Rechte und Rollen, Tabellen, Schnittstellen und SQL-Berichte.
Themen ansehen
  • Installation & Updates
  • Rechte & Rollen
  • Tabellen & Felder
  • Ansicht erweitern
  • Zusatzmodule
  • API-Technik
  • DSGVO einrichten
  • SQL-Berichte
  • Anlegen von Feldern, Feldfähigkeiten und Vererbungstechniken
  • Anlegen weiterer Eingabemasken
Modulschulungen
Zu den Zusatzmodulen, durchgeführt von uns oder einem Fachpartner.
Module ansehen

PHONE+PLUS, MAP+PLUS, MAIL+PLUS, TOUR+PLUS, PLACETEL+PLUS, PRINT+PLUS, ecoDMS+PLUS, CRYPTO+PLUS, TIME+PLUS, MONITORING+PLUS, NINOX+PLUS, MailFino, E-Rechnung, cobra Event.

Zusätzlich jederzeit möglich: individuelle Trainings mit Inhalten, die Sie selbst zusammenstellen.

Rainer Willmanns
„Manche Kunden begleite ich seit Jahrzehnten. Ihre Abläufe kenne ich fast so gut wie meine eigenen.“
Rainer Willmanns

Vor Ort braucht jede Person einen eigenen Arbeitsplatz mit cobra, dazu ein Gerät für den Trainer und einen Beamer oder großen Bildschirm. Online genügt eine Bildschirmfreigabe über Ihre eigenen Werkzeuge, zum Beispiel Microsoft Teams.

So läuft es ab

Vom ersten Anruf bis zur Frage drei Wochen später.

Schritt 1

Anfrage

Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht genügt – für Sie allein oder für Ihr Team.

Schritt 2

Vorgespräch

Kostenfrei: Wo steht Ihr Team, was braucht es im Alltag, welches Format passt?

Schritt 3

Angebot

Mit Umfang, Format und Aufwand – Sie wissen vorher, was Sie erwartet.

Schritt 4

Schulung

An Ihrem eigenen cobra. Zum Abschluss gibt es ein Zertifikat.

Schritt 5

Danach

Kurze Fragen aus dem Alltag beantworten wir kostenfrei.

Julia Hilgemeier
„Viele Fragen klären sich, sobald man sieht, wo die Daten wirklich liegen.“
Julia Hilgemeier

Was Kunden über unsere Schulungen sagen

Astrid Heßmer
„Trotz fehlender Vorkenntnisse fühlten wir uns in der anschließenden viertägigen Online-Schulung vom ersten Moment an abgeholt. Herr Rainer Willmanns hat die Inhalte sehr verständlich vermittelt und nur die technischen Hintergründe beleuchtet, die für unsere tägliche Praxis wirklich notwendig sind. Dank dieser professionellen und fokussierten Vorbereitung konnten wir direkt im Anschluss nahtlos mit der Arbeit im System starten.“
Ganze Stimme lesen

„Die Thüringische Krebsgesellschaft e.V. unterstützt seit 1990 als spendenfinanzierter gemeinnütziger Verein im Bereich der ambulanten psychosozialen- und psychoonkologischen Krebsberatung an Krebs erkrankte Menschen und ihre Angehörigen. Im Jahr 2025 konnten wir dank der großen Unterstützung durch die cobra Experten die Datenbank cobra in einer speziell an unsere Bedürfnisse angepassten Version für unser CRM einführen. Die Implementierung in unsere IT-Struktur erfolgte schnell und professionell per Fernzugriff durch die cobra Experten und auch unsere bisherigen Daten, die in verschiedenen Quellen vorlagen, wurden für uns perfekt in die Datenbank importiert. Trotz fehlender Vorkenntnisse fühlten wir uns in der anschließenden viertägigen Online-Schulung vom ersten Moment an abgeholt. Herr Rainer Willmanns hat die Inhalte sehr verständlich vermittelt und nur die technischen Hintergründe beleuchtet, die für unsere tägliche Praxis wirklich notwendig sind. Dank dieser professionellen und fokussierten Vorbereitung konnten wir direkt im Anschluss nahtlos mit der Arbeit im System starten. Eine absolute Empfehlung für Organisationen, die einen problemlosen Ein- bzw. Umstieg auf ein professionelles CRM suchen. Wir möchten uns auf diesem Wege nochmals herzlich bei dem gesamten Team der cobra Experten für die besondere und empathische Unterstützung bedanken.“

Astrid Heßmer
Geschäftsführerin · Thüringische Krebsgesellschaft e.V.
Foto: Paul Köppert, LKRT gGmbH
Heinke Poulsen
„Unser Betreuer, Herr Rainer Willmanns, hat sich wirklich die Zeit genommen, unsere Arbeitsweise und Prozesse zu verstehen. Das Ergebnis ist ein CRM, das genau zu uns passt und uns im Arbeitsalltag spürbar entlastet. Die Umsetzung ging zügig voran, und auch für kleinere Anpassungen und Schulungen war ausreichend Raum.“
Heinke Poulsen
Leitung Development · Alte Oper Frankfurt Konzert- und Kongresszentrum GmbH
Foto: Wonge Bergmann

Häufige Fragen zu cobra Schulungen

Warum sollte ich die Schulung bei den cobra Experten machen?

Weil Ihr Team an Ihrem eigenen System lernt – von den Menschen, die es auch einrichten und betreuen. Geschult wird in kleinen Gruppen, und für Fragen aus dem Alltag sind danach dieselben Menschen erreichbar. Die cobra Experten begleiten cobra seit 1985 und gehören als Solution Partner zur höchsten Partnerstufe des Herstellers.

Was unterscheidet eine Schulung der cobra Experten von der kostenlosen cobra Akademie?

Die cobra Akademie vermittelt allgemeine Grundlagen, kostenlos und für alle. Eine Schulung der cobra Experten arbeitet mit Ihrer eigenen cobra-Umgebung: mit Ihren Daten, Masken und Abläufen. Ihr Team lernt genau das, was es im Alltag braucht. Viele Unternehmen nutzen beides: die Akademie für den Einstieg, die Schulung für die eigene Praxis.

Wie fange ich mit cobra an?

Mit cobra CRM Cloud beginnt es mit einer Erstschulung: einem halben Tag online, in dem Ihr Team die Bedienung kennenlernt. Danach buchen Sie bei Bedarf weitere Blöcke von zwei Stunden. Für cobra One und cobra Classic gibt es die zweitägige Basisschulung, vor Ort oder online.

Welche cobra-Schulungen bieten Sie an?

Für cobra CRM Cloud: eine Erstschulung von einem halben Tag und frei zusammenstellbare Blöcke von zwei Stunden – zur Anwendung oder zu Funktionen wie Object Builder, cobra Forms und cobra Event. Für cobra One und cobra Classic: Basisschulung (zwei Tage), Poweruser-Schulung, Admin-Schulung, Modulschulungen und individuelle Trainings.

Was brauche ich für eine Online-Schulung?

Einen Zugang zu Ihrem cobra und eine Bildschirmfreigabe über Ihre eigenen Werkzeuge, zum Beispiel Microsoft Teams. Online schulen wir in kleinen Gruppen mit bis zu vier Personen.

Schulung anfragen

Sagen Sie uns kurz, wer geschult werden soll und womit Sie arbeiten – wir schlagen das passende Format vor.

Schulung anfragen
Malte Bitasch
„Technik muss man nicht verstehen, um cobra gut zu nutzen. Dafür bin ich da.“
Malte Bitasch