cobra CRM: Einführung und Betreuung aus Leverkusen
cobra CRM läuft in der deutschen Cloud oder auf Ihren eigenen Servern, DSGVO-konform und entwickelt in Deutschland. Wir richten es für Sie ein, übernehmen Ihre Daten und bleiben danach Ihre feste Kontaktperson.
- Eigene Server
- cobra One auf Ihrer Infrastruktur. Für neue Installationen und bestehende Kunden.
- One-Tarife →
Sie arbeiten schon mit cobra, auch mit cobra Classic? So läuft der Wechsel zu uns →
cobra Solution Partner – höchste Partnerstufe des Herstellers
An der Seite von cobra seit 1985
KI in cobra CRM: Sie beschreiben, was Sie brauchen. cobra baut es.
cobra AI ist in allen drei Cloud-Tarifen enthalten. Die KI arbeitet dort, wo Sie ohnehin arbeiten: an Firmen, Kontakten, Tabellen und Formularen.
Echte Aufnahmen aus unserer cobra CRM Cloud mit Demo-Daten, Wartezeiten gekürzt. Per Klick anhalten oder vergrößern.
Object Builder
Aus einem Satz wird in wenigen Minuten eine fertige Tabelle – mit Formular, Listen, Export und Rechten. Die KI schlägt das Datenmodell vor, fragt nach, wer damit arbeitet und was jede Rolle darf, und baut danach alle Ansichten.
Essential: 1 Objekt-Typ · Grow: 3 · Max: 50-
Firmendaten aus der Website
Beim Anlegen einer Firma geben Sie die Internetadresse ein. cobra übernimmt Name, Kontaktdaten, Adresse und Logo.
-
Nächster Touchpoint
cobra AI wertet die bisherigen Kontakte mit einem Ansprechpartner aus, schlägt den nächsten Schritt vor und schreibt die E-Mail gleich vor. Sie prüfen, ergänzen und senden.
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cobra Forms
Web-Formulare für Anfragen, Anmeldungen oder Umfragen entstehen ebenso im Dialog mit der KI.
Essential 300 · Grow 1.000 · Max 5.000 Antworten im Monat -
Zusammenfassen und antworten
Vor dem Gespräch fasst cobra AI die letzten Kontakte zusammen und schlägt Antworten auf E-Mails vor.
Was wir dazu beitragen
Wir richten cobra AI für Sie ein und bauen neue Tabellen, Formulare und Abläufe gemeinsam mit Ihnen. Was früher mehrere Tage Einrichtung bedeutete, schaffen wir so oft in wenigen Stunden.
Ihr Ablauf, live gebaut: Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen, was der Object Builder aus Ihrem Beispiel macht.
cobra AI haben wir in unserer eigenen cobra CRM Cloud ausführlich getestet.
cobra CRM Cloud: schnell startklar, sauber eingeführt
cobra CRM Cloud läuft im Browser. Es gibt keine Installation und keinen eigenen Server, Updates kommen automatisch. Die Daten liegen in Deutschland und werden DSGVO-konform verarbeitet. Dazu kommt KI, die im Alltag mitarbeitet – ohne Zusatzlizenz.
- Eine Geschichte je Kunde
- E-Mails, Anrufe und Termine landen automatisch in der Touchpoint-Historie – chronologisch und für alle im Team sichtbar.
- Datenschutz & Sicherheit
- Hosting und Entwicklung in Deutschland, DSGVO-Funktionen für Verarbeitungsgründe. Feldberechtigungen, Änderungsprotokoll und Single Sign-on in Cloud Max.
- Saubere Daten
- Live-Dublettenbereinigung, Adressprüfung bei der Eingabe und Auto-Complete über die Domain-Suche.
- Kommunikation integriert
- Outlook-Anbindung, Word-Vorlagen, Anrufe per Klick über Cloud-Telefonie. Teams-Telefonie ab Cloud Grow.
- Formulare & Events inklusive
- cobra Forms und cobra Event sind enthalten – Anfragen und Anmeldungen landen direkt im CRM. E-Rechnung ready.
Die drei Cloud-Tarife
Essential, Grow und Max im direkten Vergleich.
Der Einstieg in cobra CRM Cloud – mit 5 GB Speicher.
- 5 GB Speicher
- 10 Dokument- und 10 E-Mail-Vorlagen
- 1 Event-Webseite, 150 Teilnehmer pro Monat
- cobra Forms: 300 Antworten pro Monat
- 1 eigener Objekttyp (max. 10.000 Datensätze)
Mehr Volumen, Newsletter-Versand und E-Mail-Autopilot.
- 10 GB Speicher
- 50 Dokument- und 50 E-Mail-Vorlagen
- 3 Event-Webseiten, 1.000 Teilnehmer pro Monat
- Newsletter: 5.000 pro Monat
- cobra Forms: 1.000 Antworten pro Monat
- 3 eigene Objekttypen
- E-Mail-Autopilot: 2 Postfächer
Der größte Funktionsumfang – mit vollständigem API-Zugang, Web-Hooks und Single Sign-on.
- 50 GB Speicher
- 1.000 Dokument- und 1.000 E-Mail-Vorlagen
- 20 Event-Webseiten, 5.000 Teilnehmer pro Monat
- Newsletter: 10.000 pro Monat
- cobra Forms: 5.000 Antworten pro Monat
- 50 eigene Objekttypen
- E-Mail-Autopilot: 1 Postfach pro Nutzerkonto
- Vollständiger API-Zugang + 50 Web-Hooks
- Single Sign-on: Microsoft Entra ID, Gmail, GitHub, OpenID Connect
- Änderungsprotokoll: 365 Tage
Jeder Tarif lässt sich 30 Tage kostenlos testen. Wir richten Ihren Testzugang ein.
Die drei cobra One-Tarife
cobra One läuft auf Ihren eigenen Servern. Auf Wunsch betreibt cobra die One-Tarife auch in der deutschen Cloud. Sie arbeiten mit cobra Classic (CRM PLUS, CRM PRO, CRM BI)? Dann betreuen wir Ihr System weiter. Bei Bedarf wechseln Sie auf die One-Tarife – in die Cloud oder weiter auf eigenen Servern.
30 Minuten, kostenfrei: Gemeinsam wird geklärt, welche Daten und Abläufe mitgehen und was sich ändert.
Der Einstieg für den Betrieb auf eigenen Servern.
- 1 freie, 3 Zusatz- und 3 Untertabellen
- cobra Event: 150 Teilnehmer pro Monat
- cobra Forms: 300 Antworten pro Monat
- REST-API: 3 Endpunkte
- Microsoft 365: Outlook, Word, Excel
- cobra AI: Textarbeit, KI-Anbieter frei wählbar und selbst lizenziert
- E-Rechnungen anzeigen
Mehr Tabellen, Newsletter, Service-Vorgänge und Teams.
- 8 freie, 16 Zusatz- und 32 Untertabellen
- cobra Event: 1.000 Teilnehmer pro Monat
- Newsletter: 5.000 pro Monat
- cobra Forms: 1.000 Antworten pro Monat
- REST-API: 9 Endpunkte
- Microsoft 365 mit MS Teams
- cobra AI: zusätzlich die Kontakthistorie befragen
- Kundentickets & Vorgänge, DMS-Anbindung, automatisierter Löschplan
Ohne Mengengrenzen – mit KI-Flatrate und Audit-Trail.
- Tabellen, Events, Forms und API-Endpunkte unbegrenzt
- Newsletter: 10.000 pro Monat
- cobra AI: Fair-Use-Flatrate und eigene Prompts
- Audit-Trail
- ERP-Anbindung: zusätzlich SAP zubuchbar
In allen One-Tarifen: Anbindung an microtech und Lexware inklusive, weitere ERP-Systeme zubuchbar.
cobra CRM aus Sicht jeder Abteilung
Jede Abteilung schaut anders auf Kunden. cobra CRM gibt allen denselben Stand – in der Cloud oder auf eigenen Servern.
Geschäftsführung
Die Geschäftsführung braucht den Überblick über Kunden, Chancen und Umsatz, ohne in Einzelheiten zu suchen.
Damit arbeiten Sie:
- Sales Pipeline mit Phasen und Wahrscheinlichkeiten für das ganze Team
- Die vollständige Historie je Kunde: E-Mails, Anrufe, Termine, Dokumente
- Anbindung an ERP und Buchhaltung, damit Angebote und Rechnungen im CRM sichtbar sind
cobra erweitern: Portal, Schnittstellen, Zusatzmodule
Was cobra allein nicht abdeckt, ergänzen wir gezielt – ohne dass cobra seine Rolle als zentrales System verliert.
Portale: cobra bleibt das Gehirn
Ein Portal erweitert cobra um Funktionen, für die cobra nicht gemacht ist – etwa ein Kundenportal, ein Intranet oder Projektmanagement. Die Daten kommen aus cobra und fließen zurück.
cobra bleibt das Gehirn, das Portal erweitert gezielt.
Mehr zu Portalen und Partnern →Schnittstellen
In cobra CRM Cloud entstehen Anbindungen über die REST-API und die integrierten Schnittstellen, etwa zu Microsoft 365. Für bestehende On-Premise-Umgebungen (cobra One) stehen zusätzlich die folgenden Schnittstellen zur Verfügung.
Wichtig: Schnittstellen funktionieren in der Cloud anders als On-Premise.
Ob sich ein System an cobra anbinden lässt, hängt davon ab, wie es Daten austauscht:
- Das System hat eine Programmierschnittstelle (API): Dann lässt es sich grundsätzlich an cobra CRM Cloud und an cobra One (On-Premise) anbinden. Für die Cloud muss die Schnittstelle über das Internet erreichbar sein. Individuelle Anbindungen setzen in der Cloud den Tarif Cloud Max voraus – nur er enthält den vollständigen API-Zugang und Web-Hooks. In Essential und Grow sind Anbindungen über zertifizierte Partner-Apps möglich.
- Das System hat keine API: Dann ist eine Anbindung an cobra CRM Cloud nicht möglich. In On-Premise-Umgebungen gibt es oft andere Wege, etwa über die Datenbank oder den Austausch von Dateien.
Die folgenden Schnittstellen zeigen, was in On-Premise-Umgebungen möglich ist. Ob ein System auch mit der Cloud zusammenarbeitet, klärt ein kurzer Technik-Check vorab.
Zusatzmodule für cobra One und cobra Classic
Diese Module laufen auf eigenen Servern. Einige ihrer Funktionen sind in cobra CRM Cloud bereits enthalten, etwa Newsletter-Versand und Exporte.
PRINT+PLUS Flexible Ausgaben & Exporte aus cobra Details
PRINT+PLUS erweitert cobra um deutlich flexiblere Ausgabe- und Exportmöglichkeiten. Ob Word, Excel, PDF, Textdatei, Skript oder Schnittstellenaufruf: cobra-Daten können gezielter verarbeitet, ausgegeben und in Arbeitsabläufe eingebunden werden.
- komplexe Word-, Excel- und PDF-Ausgaben
- Listen, Projektübersichten und Massenausgaben
- Ausgabe verknüpfter Datenbankinhalte
- automatisierte Dokument- und Exportprozesse
- Übergaben an Skripte, Web-Anbindungen oder Schnittstellen
PHONE+PLUS Saubere Telefonnummern für Telefonie & TAPI Details
PHONE+PLUS bereinigt und normiert Telefonnummern in cobra. Das ist besonders wertvoll, wenn Telefonie, TAPI, mobile Nutzung oder eine saubere Datenqualität wichtig sind.
- Telefonnummern einheitlich formatieren
- fehlerhafte Schreibweisen erkennen
- Länderwahl, Vorwahl und Durchwahl bereinigen
- falsche Klammern oder Bindestriche korrigieren
- Telefonie-Integration stabiler nutzbar machen
MAP+PLUS Geomarketing & Kartenansichten Details
MAP+PLUS erweitert cobra CRM um geografische Auswertungen und Kartenansichten. Adressen, Kunden, Interessenten oder Gebiete lassen sich räumlich analysieren – hilfreich für Außendienst, Tourenplanung, regionale Vertriebssteuerung und Standortbewertungen.
- Kunden und Interessenten auf Karten darstellen
- regionale Potenziale und Vertriebsgebiete erkennen
- Außendienst- und Besuchsplanung unterstützen
- Entfernungen und regionale Zusammenhänge besser bewerten
- Geomarketing direkt mit cobra-Daten verbinden
MAIL+PLUS Newsletter direkt aus cobra versenden Details
Newsletter direkt aus cobra heraus versenden und Öffnungen sowie Linkklicks nachvollziehen.
Für On-Premise und Bestandsumgebungen relevant. Bei cobra One ist Newsletter-Funktionalität tarifabhängig bereits enthalten.
TOUR+PLUS Tourenplanung für Außendienst Details
Erweiterte Tourenplanung für Außendienst und Service mit Terminen, Zeitfenstern und Personalplanung.
PLACETEL+PLUS Telefonie mit Placetel direkt aus cobra Details
Telefonie mit Placetel direkt aus cobra heraus nutzen – besonders interessant für Softphone-, Terminalserver- und Homeoffice-Szenarien.
ecoDMS+PLUS ecoDMS-Dokumente im CRM-Kontext nutzen Details
ecoDMS mit cobra verbinden und Dokumente inklusive Texterkennung im CRM-Kontext nutzbar machen.
CRYPTO+PLUS Sensible Daten verschlüsselt in cobra ablegen Details
Sensible Daten wie Passwörter, Kreditkarteninformationen oder Dokumente verschlüsselt in cobra ablegen.
TIME+PLUS Zeiterfassung & abrechenbare Leistungen Details
Zeiterfassung, Aufgabenzeiten, Kundenzeit, Urlaub, Krankheit und abrechenbare Dienstleistungen in cobra verwalten.
MONITORING+PLUS Systeme, Services & Abläufe überwachen Details
Services, Geräte, Speicherplatz, Tasks und systemkritische Abläufe überwachen, um Ausfälle frühzeitig zu erkennen.
LOCKsEntferner SQL-Abmeldungen bereinigen Details
Entfernt fehlerhafte Abmeldungen im SQL-Server, ohne manuelle Eingriffe auf Datenbankebene. Unterstützt IT und Support der cobra Experten GmbH bei der Wartung.
MailFino Newsletter für Bestandssysteme Details
Professionelles Newsletter-Marketing für bestehende cobra CRM PLUS, CRM PRO und CRM BI Umgebungen. MailFino ist sinnvoll für Bestandskunden mit klassischen cobra-Systemen, die Newsletter modern gestalten, planen, versenden und auswerten möchten.
- für Bestandskunden mit CRM PLUS, CRM PRO und CRM BI
- responsive Newsletter per Drag & Drop
- Double-Opt-In-Formulare
- Versandberichte und Tracking
- Rückspiegelung von Ergebnissen in Richtung cobra
In cobra CRM Cloud ist Newsletter-Funktionalität ab dem Tarif Grow bereits enthalten. Für Neukunden steht daher zuerst der passende Cloud-Tarif im Fokus, bevor MailFino als separate Lösung betrachtet wird.
= unsere Empfehlung
In Entwicklung
TRAIN+WORK für cobra CRM Cloud
Wir entwickeln unsere Branchenlösung für Trainer, Coaches und Berater neu – diesmal für cobra CRM Cloud und gemeinsam mit Menschen aus der Praxis.
Geplant sind unter anderem Seminare und Anmeldungen über cobra Event und cobra Forms sowie Kurse, Teilnehmer und Nachweise in eigenen Tabellen.
Informiert werden, wenn es startet →Einführung oder Wechsel zu uns
Von der ersten Frage bis zur Betreuung sprechen Sie mit denselben Menschen. Feste Abteilungen gibt es bei uns nicht – wer Ihr Anliegen aufnimmt, bleibt dran, bis es gelöst ist.
So läuft es ab
-
Schritt 1
Erstgespräch
Wir klären Ihre Abläufe, Ihre Daten und welcher Tarif passt.
-
Schritt 2
Einrichtung und Datenübernahme
Wir richten cobra ein und übernehmen Ihre Daten aus dem bisherigen System.
-
Schritt 3
Schulung
Ihr Team übt mit den eigenen Daten. Zu unseren Schulungen
-
Schritt 4
Betreuung
Danach bleiben wir Ihre Kontaktpersonen für Fragen und Erweiterungen.
Was zur Einführung gehören kann
- Technische Grundeinrichtung (Cloud) bzw. Installation (On-Premise)
- Datenbankanlage und Zugangsverwaltung
- Rechte- und Rollenkonzepte
- E-Mail- und Microsoft-365-Anbindung
- Datenimport und Datenbereinigung
- Anpassung von Masken, Ansichten und Tabellen
- Vorlagen, Briefe, E-Mails und Auswertungen
- Workflows und Automatisierungen
- BI-Dashboards und Kennzahlen
- Schnittstellen und REST-API-Anbindungen
- Schulung und Begleitung im Arbeitsalltag
- Laufende Betreuung nach dem Start
Sie nutzen cobra schon?
Dann übernehmen wir gern die Betreuung Ihres Systems. Sie behalten Ihre Daten und Ihre gewohnte Arbeitsweise, wir verschaffen uns einen Überblick und sind ab dann Ihre Kontaktperson. Ein erstes Gespräch ist unverbindlich.
Für Systeme mit cobra Classic ist Rainer Willmanns unser Senior Consultant.
Warum sollte ich das mit den cobra Experten machen?
Weil Sie denselben Tarif, denselben Preis und denselben Test bekommen wie beim Hersteller – plus Einrichtung, Wechsel und Betreuung aus einer Hand.
- 1985
- Erste Beta von cobra ADRESS PLUS verkauft, damals noch als WinFormation.
- 1999
- cobra Solution Partner – die höchste Partnerstufe des Herstellers.
- 2011–2025
- Neunmal cobra Award für Kundenprojekte.
- 2025
- Partner of the Year, Platz 3.
- 2026
- Transformations Award für die meisten Vertragsumstellungen.
- Heute
- Mitglied im cobra Testcenter: Neue Versionen testen wir, bevor sie erscheinen.
Das Produkt
cobra CRM wird von über 5.500 Organisationen genutzt.
Herstellerangabe, Stand 09/2026
Die Begleitung
Wie die Zusammenarbeit mit den cobra Experten im Alltag aussieht, zeigen die Stimmen unserer Kundenunternehmen.
Unsere Kunden kommen aus Handel, Produktion, Dienstleistung und Kommunikation – vom kleinen Team bis zum Mittelstand.
„Wir arbeiten seit vielen Jahren partnerschaftlich mit den COBRA-Experten zusammen und fühlen uns sehr gut betreut. Probleme werden schnell gelöst, Informationen zu Updates erfolgen zeitnah und Rechnungen sind transparent und nachvollziehbar aufgebaut. Wir empfehlen die COBRA-Experten gerne weiter."
„Seit 30 Jahren arbeiten wir mit den cobra-Experten zusammen – in unserer Branche sagt das mehr als jedes Versprechen. Als Versicherer brauchen wir Technik, die zuverlässig läuft, und einen Partner, der unser Geschäft versteht. Genau das bekommen wir: einen festen Ansprechpartner, der mitdenkt und verlässlich umsetzt. Eine Zusammenarbeit, auf die wir uns Jahr für Jahr verlassen können – auch wenn ich es als Arminia-Bielefeld-Fan bis heute schlimm finde, dass die cobra-Experten Bayer-04-Fans sind. 😉"
„Die cobra-Experten begleiten uns nun schon seit über 15 Jahren! Was wir an der Zusammenarbeit besonders schätzen? Die perfekte Mischung aus Kompetenz, Zuverlässigkeit und persönlicher Betreuung. Das Team in Leverkusen nimmt sich immer Zeit für individuelle Lösungen und hat dabei stets ein offenes Ohr. Besonders schätzen wir auch die menschliche Seite: Der Austausch ist immer herzlich, unkompliziert und oft mit einer guten Portion Humor verbunden. Genau das macht die Zusammenarbeit für uns so wertvoll."
Häufige Fragen zu cobra CRM
Warum sollte ich cobra CRM mit den cobra Experten einführen?
Weil Sie denselben Tarif, denselben Preis und denselben Test bekommen wie beim Hersteller – plus Einrichtung, Wechsel und Betreuung aus einer Hand. Die cobra Experten begleiten cobra seit 1985, gehören als Solution Partner zur höchsten Partnerstufe und bleiben nach dem Start Ihre feste Kontaktperson.
Ist KI in cobra CRM Cloud enthalten?
Ja. cobra AI ist in Essential, Grow und Max enthalten, als Fair-Use-Flatrate ohne Zusatzlizenz. Dazu gehören der Object Builder, cobra Forms, das Ergänzen von Firmendaten aus der Website, Zusammenfassungen von Touchpoints sowie Vorschläge für E-Mail-Antworten und den nächsten Touchpoint. Das KI-Modell ist wählbar: deutsch oder international.
Was kostet cobra CRM Cloud?
cobra CRM Cloud gibt es in drei Tarifen, jeweils pro Nutzer und Monat: Cloud Essential ab 36 € netto, Cloud Grow ab 54 € netto und Cloud Max ab 79 € netto. Welcher Tarif passt, hängt von Ihren Anforderungen ab – dazu beraten wir Sie persönlich. cobra One für den Betrieb auf eigenen Servern gibt es in denselben Preisstufen: One Essential ab 36 €, One Grow ab 54 € und One Max ab 79 € netto pro Nutzer und Monat.
Kann ich cobra CRM Cloud kostenlos testen?
Ja. cobra CRM Cloud lässt sich 30 Tage kostenlos testen. Die cobra Experten richten Ihren Testzugang ein und begleiten Sie durch die ersten Schritte.
Ist cobra ein CRM-System?
Ja. cobra ist ein CRM-System für Kundenmanagement, Vertrieb und Service. Es bündelt Kunden, Kontakte, Kommunikation und Vorgänge auf einem gemeinsamen Datenstand. cobra CRM Cloud läuft im Browser in einem deutschen Rechenzentrum. Für den Betrieb auf eigenen Servern gibt es cobra One.
Was unterscheidet cobra CRM Cloud von cobra One?
cobra CRM Cloud ist die Lösung im Browser ohne Installation, mit den Tarifen Essential, Grow und Max. cobra One betreiben Sie auf Ihren eigenen Servern, ebenfalls in Essential, Grow und Max. Auf Wunsch betreibt cobra die One-Tarife auch in der deutschen Cloud. Bei der KI gibt es einen Unterschied: In der Cloud ist cobra AI fest eingebaut. Bei One Essential und Grow wählen und lizenzieren Sie Ihren KI-Anbieter selbst, One Max enthält eine Fair-Use-Flatrate.
Wie läuft der Wechsel von On-Premise in die Cloud?
Der Wechsel wird gemeinsam geplant: Welche Daten, Vorlagen und Abläufe gehen mit, welcher Cloud-Tarif passt, wann wird umgestellt. Die cobra Experten begleiten den Umstieg und betreuen Ihr Team auch danach. Der erste Schritt ist ein kostenfreier Wechsel-Check.
Ich nutze cobra Classic. Was passiert mit meinem System?
Ihr System läuft weiter, und wir betreuen es wie gewohnt. Neue Lizenzen für cobra Classic gibt es nicht mehr. Bei Bedarf wechseln Sie auf die One-Tarife – in die Cloud oder weiter auf eigenen Servern.
Wir nutzen cobra bereits mit einem anderen Partner. Können Sie die Betreuung übernehmen?
Ja. Sie behalten Ihre Daten und Ihre gewohnte Arbeitsweise. Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihr System und sind ab dann Ihre Kontaktperson.
Gibt es Förderung für die Einführung?
Je nach Vorhaben und Bundesland gibt es Fördermöglichkeiten; ob Ihr Projekt dazugehört, prüfen wir gemeinsam.
cobra CRM Erstgespräch vereinbaren
In einem kurzen Erstgespräch klärt sich, welcher Tarif, welches Betriebsmodell und welche Schnittstellen zu Ihrem Bedarf passen.