cobra CRM, das mitwächst.

„Die Alte Oper ist der Ort in Frankfurt, an dem regelmäßig die internationalen Stars der Klassik zu erleben sind, aber auch ein lebendiger Ort des Austauschs und der Begegnung. Mit zunehmender Größe und einem stetig wachsenden Anforderungsvolumen in der Abteilung Development wurde deutlich, dass wir unsere vielseitigen Aufgaben und Kundenbeziehungen künftig noch strukturierter unterstützen müssen. Dafür haben wir mit den Leverkusener cobra Experten den idealen Partner gefunden.

Die Zusammenarbeit bei der Entwicklung unseres CRM-Systems war von Anfang an sehr angenehm und partnerschaftlich. Besonders bei der Erstellung des Pflichtenhefts haben wir die kompetente und persönliche Beratung sehr geschätzt. Unsere Anforderungen waren alles andere als Standard: In unserer Abteilung eines Konzert- und Kongresshauses gibt es viele komplexe und individuelle Abläufe, denn wir möchten unsere handverlesenen Kunden persönlich und bestmöglich betreuen. Dabei sind viele Details zu beachten, gleichzeitig muss man aber auch jederzeit den Überblick behalten.

Unser Betreuer, Herr Rainer Willmanns, hat sich wirklich die Zeit genommen, unsere Arbeitsweise und Prozesse zu verstehen. Das Ergebnis ist ein CRM, das genau zu uns passt und uns im Arbeitsalltag spürbar entlastet. Die Umsetzung ging zügig voran, und auch für kleinere Anpassungen und Schulungen war ausreichend Raum. Wir haben uns vom gesamten cobra Experten-Team jederzeit gut betreut und verstanden gefühlt – eine rundum gelungene Zusammenarbeit!"